Les étuis Bam sont conçus pour donner satisfaction à leur acquéreur pendant de longues années. Dans le cas où un problème surviendrait sur un de nos étuis en raison d’un défaut de nos matériaux ou de notre fabrication dans les deux ans suivant la date d’achat du consommateur final, nous le réparerions à nos frais (ou le remplacerions s’il est impossible de le réparer)*.
Il est important de noter que notre garantie n’est pas une garantie inconditionnelle pour toute la durée de vie du produit. Les étuis Bam sont réalisés avec des matériaux de grande qualité, néanmoins ils ne sont pas indestructibles. Notre garantie ne couvre donc pas les dommages pouvant résulter d’un usage abusif du produit. Nous ne couvrons pas les dommages accidentels ni leurs conséquences, comme les dommages occasionnés au contenu de l’étui.
Aussi, comme avec tout autre produit, il faut s’attendre à ce que certaines pièces – les mousquetons ou les fermetures par exemple – s’usent avec le temps et puissent avoir besoin d’être remplacées. Naturellement, cette usure normale n’est pas couverte par notre garantie, mais nous assurerons toujours avec plaisir un service de réparation rapide et de qualité pour un coût modique sur la durée de vie de l’étui.
Nous demandons toujours aux musiciens de s’adresser d’abord à leur revendeur pour le service après-vente. Nous vous prions de les contacter pour connaître la marche à suivre avant de nous retourner un étui. En tout état de cause, les frais de retour des étuis seront toujours pris en charge par l’expéditeur.
* Sous réserve d’une utilisation jugée normale par Bam