FAQ

Bam étant uniquement fabricant, nous ne vendons pas d’étuis directement aux musiciens. Nous vous invitons donc à passer par un magasin de musique pour obtenir des informations sur nos prix et /ou passer commande. Nous vous conseillons de vous adresser à votre fournisseur habituel d’accessoires et d’entretien de votre instrument : si vous avez besoin par la suite du service après-vente, cela sera plus facile, puisqu’idéalement celui-ci est assuré par le magasin qui vous a vendu l’étui. Même si votre fournisseur n’est pas encore client chez Bam, il sera en mesure de commander auprès de nous l’étui que vous souhaitez et ce sans quantité minimum d’articles.

Nous vendons directement sur notre site uniquement les fins de série et les accessoires.

Il nous est difficile de savoir ce que nos magasins clients ont en stock.
Si vous ne trouvez pas l’étui que vous recherchez dans votre magasin habituel, n’hésitez pas à demander qu’ils le commandent auprès de nous.

Travaillant à partir de moules, nous ne pouvons malheureusement pas faire d’étuis sur mesure ; la réalisation de moule nécessite une fabrication en série et une production régulière.

Tous nos étuis sont faits pour procurer la plus grande sécurité aux instruments dans le cadre d’un usage quotidien. Néanmoins, aucun d’eux ne saurait être considéré comme un étui pour transport en soute à bagages (sauf la Housse Avion), ceci étant une utilisation complètement différente et bien plus risquée*. Si vous deviez rencontrer ce genre de problème, la compagnie aérienne aurait à porter la responsabilité des dommages éventuels mais en ce qui nous concerne, votre étui serait considéré comme abîmé lors d’un accident (ce qui n’est pas couvert par notre garantie). Si vous utilisez votre étui pour le transport aérien, vous devrez le protéger (avec plusieurs épaisseurs de papier-bulles par exemple ou une housse de transport par avion) avant de le mettre dans la partie de la soute dévolue aux bagages fragiles.

* Notre garantie ne s’applique pas aux dommages causés dans ce genre de circonstances. Si vous deviez rencontrer ce genre de problème, la compagnie aérienne aurait à porter la responsabilité des dommages éventuels mais en ce qui nous concerne, votre étui serait considéré comme abîmé lors d’un accident

Serrure à combinaison – Gauche et Droite

La serrure à combinaison est livrée avec le code usine à « 0-0-0 »

Pour régler votre code personnel:

1. Premièrement, ouvrez la serrure.
2. Maintenez le loquet en position ouverte afin de maintenir la languette métallique, à l’intérieur du mécanisme de verrouillage, vers le bas
3. Tournez les molettes pour afficher le nouveau code désiré.
4. Relâchez le loquet pour valider la nouvelle combinaison.
5. Vous pouvez maintenant refermer la serrure.
6. Tournez les molettes pour verrouiller la serrure.

Notes importantes :

1. Assurez-vous de vous rappeler votre nouveau code.
2. Il est possible de changer votre code aussi souvent que vous le désirez en répétant la procédure ci-dessus étape par étape.
3. ATTENTION : Soyez attentif ! Il est facile de tourner l’une des molettes par inadvertance pendant que la serrure est en position ouverte, créant ainsi une nouvelle combinaison que vous n’aurez pas choisie, sans vous en rendre compte. Votre étui Bam sera alors verrouillé et il vous faudra trouver la combinaison active aléatoirement…

Pour toute opération de service après vente telles que la réparation d’un étui, nous vous invitons à passer par le luthier ou le magasin qui vous a vendu l’étui.
Celui-ci sera en mesure de diagnostiquer le problème et de décider s’il est nécessaire de renvoyer l’étui dans notre atelier ou s’il peut simplement commander des pièces détachées et les outils nécessaires pour effectuer lui-même la réparation.

Vous êtes en France, contactez Bam SAS en France : france@bamcases.com
Vous êtes, aux USA, au Mexique, contactez Bam aux USA : usa@bamcases.com
Vous êtes en Asie, en Afrique, au Canada, au Moyen-Orient, en Australie, en Europe (hors France), en Amerique centrale et du Sud, contactez le service export de Bam SAS : export@bamcases.com

Oui ! Nous avons un partenariat avec Vodafone pour créer notre nouveau BAM Traceur. Pour plus d’information, cliquez sur ce lien. https://www.bamcases.com/products/bam-tracking-device

1. Installez le manche de votre guitare au centre de l’étui. Le corps de la guitare doit être placé contre le coussin de droite et celui du fond

Pour l’intérieur de l’étui

Afin d’enlever la poussière quotidienne, vous pouvez aspirer l’intérieur de votre étui en utilisant le niveau le plus faible de votre aspirateur et l’accessoire brosse.

Pour les tâches, il vous suffit de frotter de manière circulaire le tissu avec un chiffon légèrement humide. ATTENTION aux produits détachants : laissez bien sécher votre étui pendant plusieurs heures et en position ouverte afin de ne pas laisser de résidus sur le tissu qui pourrait ensuite abîmer votre instrument.

Pour l’extérieur de l’étui

Si vous possédez un étui rigide (avec coque en ABS ou en polycarbonate), vous pouvez utiliser un chiffon microfibre et du produit pour vitres afin d’enlever les traces.

Pour les rayures, il est possible d’utiliser un peu de vernis carrosserie.

Les serrures ont besoin d’un graissage régulier afin d’éviter leur vieillissement prématuré et leur casse.

ATTENTION aux sources de chaleur : nos étuis sont thermoformés, c’est-à-dire que nous utilisons de hautes températures afin de leur donner leur forme. Les laisser dans une voiture en plein soleil, près d’un chauffage ou d’une ampoule risque fortement de déformer voire de faire fondre votre étui.

Pour les étuis avec la coque supérieure en cuir, vous pouvez utiliser du lait de toilette pour bébé et une peau de chamois.

Pour amenuiser ou retirer des traces sur un étui houssé, un chiffon légèrement imprégné d’eau savonneuse suffira à le nettoyer.